자주 묻는 질문
서류 준비 전에 궁금한 내용을 확인하세요.
간병비서는 어떤 일을 하나요?
보험 가입 자료와 제출 서류를 바탕으로 필요한 서류의 준비 상태와 보완할 항목을 담당자가 확인하도록 돕습니다. 보험금 지급 여부를 결정하거나 보장하지 않습니다.
어떤 서류를 준비해야 하나요?
보험 가입 자료, 간병 확인 자료, 영수증, 진료 관련 서류 등이 검토 대상이 될 수 있습니다. 필요한 서류는 보험사·상품·특약·가입 시점에 따라 달라질 수 있습니다.
가입일이나 상품명을 모르는데 시작할 수 있나요?
아는 정보만 적어 접수를 만들 수 있습니다. 다만 정확한 약관 버전은 가입 시점을 확인하기 전까지 연결하지 않습니다.
서류 준비 완료로 표시되면 보험금을 받을 수 있나요?
아닙니다. 준비 완료는 담당자가 필요한 서류의 준비 상태를 확인했다는 뜻입니다. 지급 여부와 금액은 보험사가 심사합니다.
로그인 전에 서류를 올릴 수 있나요?
올릴 수 없습니다. 공개 안내 화면은 개인 정보나 파일을 받지 않습니다. 이용 가능한 로그인과 본인 확인 절차를 거친 뒤 접수 화면에서 서류를 제출합니다.
사진으로 찍은 서류도 올릴 수 있나요?
접수 화면에서는 JPEG, PNG 사진과 PDF 파일을 한 개씩 올릴 수 있습니다. 파일당 최대 크기는 8MB이며, 읽기 어렵거나 손상된 파일은 다시 제출해야 할 수 있습니다.